Refusionspolitik

Politik for tilbagebetaling

Fortrydelsesret og returnering

Øl & drikkevarer: For varer, der falder ind under kategorien øl & drikkevarer, forbeholder vi os ikke fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer.

Salg af varer (ekskl. øl & drikkevarer): I henhold til købeloven har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Du skal informere os skriftligt om de varer, du gerne vil returnere, og sikre, at produkterne returneres inden for 14 dage. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til: kl@rockabillybrew.dk.

En kopi af ordrebekræftelsen skal vedlægges sammen med de returnerede produkter. Det er dit ansvar at sikre, at alle varer er forsvarligt pakket og returneres i samme stand.

 

Returnering og tilbagetrækning af ordre

Vi refunderer normalt ikke en ordre, medmindre der er fysisk skade på produktet eller et kvalitetsproblem. Det er op til vores skøn at afgøre, om et kvalitetsproblem er gyldigt.

Hvis det produkt, du har modtaget, er defekt, bedes du straks underrette os og returnere varen til:

Rockabilly Brew
Aalborgvej 171
8830 Tjele

Din refusion krediteres det kreditkort / bankkonto, der blev brugt til at placere ordren. Vi refunderer ikke til andre kort.

Ordrer kan annulleres, før de forlader bryggeriet. Hvis du ønsker at annullere ordren, skal du sende en e-mail til: kl@rockabillybrew.dk med dit navn, kontaktnummer, ordrenummer samt en beskrivelse af det eller de produkter, du ønsker at annullere. Vi giver dig besked, om ordren har forladt bryggeriet eller ej, og hvordan du får din refusion.

I tilfælde af en fejl i forbindelse med et produkt, der vises via rocakbaillybrew.dk (herunder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud og tilgængelighed), forbeholder Rockabilly Brew sig ret til at annullere enhver ordre forud for det tidspunkt, hvor den leveres til dig.

 

Garanti

I henhold til købeloven har du to års reklamationsret på alle ordrer (dette inkluderer ikke øl). Hvis garantien er gyldig, har du ret til produktombytning eller refusion. Risikoen for de produkter, der købes på rockabillybrew.dk, overføres til dig, så snart du modtager produktet. Hvis du finder fejl i din ordre, skal du underrette os så hurtigt som muligt. Det er dit ansvar at bevise fejlen, og at den ikke opstod i din varetægt.

Du skal sende en e-mail til: kl@rockabillybrew.dk der beskriver problemet, herunder fotos af fejlen/fejlene.

Som udgangspunkt kan du først reklamere over fejl/skader, der er påvist senest to år efter, at du har modtaget varen. For varer med begrænset holdbarhed bestemmes din reklamationsperiode af holdbarhedsperioden.